Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Aquí podrá encontrar algunas de
las  preguntas  que nos realizan
nuestros  usuarios, y   que con
gusto  les damos  respuesta, si
usted tiene  cualquier  pregunta
le agradeceríamos nos la hiciera
llegar a:

FRABASA MEXICANA S.A.
C. López Cotilla 1449 - 8
Col. Del Valle C.P. 03100
Benito Juárez.México D. F.
Teléfono 5604-7203
Tel - Fax 5604-0624
gerencia@bytcom.net
socios@bytcom.net
soporte@bytcom.net

Las preguntas organizadas como
sigue:

Membresías

Descuentos

Entregas

Pagos

Cliente Frecuente

Necesitas una cuenta de correo electrónico, y ser mayor de 18 años.

Los derechos que te da el ser socio son, descuentos en tus compras que van del 10% al 30% sobre
el precio de lista en libros, la posibilidad de ingresar al programa de cliente frecuente y beneficiarse con sus
descuentos ademas de tener acceso a freeware y shareware relacionado con nuestras publicaciones.

Si; puedes realizar compras sin ser socio, solo que a precio de lista, sin descuento; este precio es el
que aparece en las especificaciones del libro.

Las Membresías no tienen ningún costo, y se renuevan anualmente con la finalidad de actualizar la
información de los usuarios.

No, el programa de cliente frecuente es diferente, este programa va dirigido a los socios que por su
actividad, profesión o pasatiempo compran con frecuencia en nuestra tienda, la constancia en sus
compras los hace acreedores a descuentos permanentes, si deseas más información la puedes encontrar
en Cliente frecuente.

(Respuestas) ID.

El ID es básicamente un identificador que te ofrece seguridad al momento de realizar alguna compra
en nuestra tienda.

Si olvidaste tu ID. Te sugiero te pongas en contacto con el departamento de Atención a socios
donde atenderán tu petición. Con respecto a la segunda pregunta, no es posible poner tu propio ID.
nosotros asignamos los identificadores con claves para identificar no solo al usuario sino también su lugar de
residencia fechas y otras más de indole confidencial.

Tu ID (identificador) lo deberás usar al momento de realizar algún pedido, sugerencia, comentario o
aclaración con cualquiera de nuestros departamentos.

(Respuestas) Descuentos.

Para alcanzar el 30% de descuento debes de comprar $2,700.00, que realmente estarías pagando
$1,890.00, si tienes alguna duda te pido que veas nuestra tabla de descuentos.

Puedes confirmar que los precios de lista no tienen alteración alguna comparándolos con los de
venta a publico en tiendas y librerías, ya que los precios de lista son determinados por las
editoriales, no por nosotros.

Para saber con precisión el precio final de tus artículos te recomiendo sigas esta formula.
Precio de lista menos el descuento que te corresponda, mas gastos de envío.

La respuesta es no, te sugiero que esperes a tener el total del importe para poder alcanzar el
descuento o forma una alianza de compra con un amigo

Nos da gusto poder atenderte hasta Tamaulipas, bien lo primero que tienes que hacer es seguir
las instrucciones del botón comprar que aparece junto a las especificaciones del libro, el segundo paso
es revisar los gasto del envío y tiempo de entrega en tu ciudad, después completa tu pedido,
si tienes alguna duda visita Guía de compra , también encontrarás las diferentes formas de pago
que ponemos a tu disposición y la forma de dar seguimiento a tu envío.

En nuestra página Guía de compra te ofrecemos más alternativas para encontrar el libro que estas
buscando incluso tenemos un departamento especializado para estas situaciones te sugiero te pongas
en contacto con este, el servicio es gratuito pero solo para socios.

(Respuestas) Entregas

Nuestro actual proveedor Estafeta ofrece a nuestros usuarios por el mismo precio hasta 5kg.
en el envío a tu lugar de residencia, esto nos permite enviarte más libros por el precio del transporte
de uno solo, uniendo esto a nuestra tabla de descuentos donde a mayor compra mayor descuento,
se genera así un ahorro doble en beneficio de los usuarios, es por esto que consideramos conveniente
trabajar en exclusiva con nuestro actual proveedor Estafeta.

Si es obligatorio la contratación del servicio de entrega ya que por el momento no tenemos las
condiciones para atender al publico. En el futuro mediato se tiene previsto la instalación de un centro
de entrega cerca del metro Chilpancingo Línea 9 en el D.F.

El tiempo de espera para la entrega depende completamente del proveedor de entregas te recomiendo
que veas la página de nuestro proveedor en Tiempos de Entrega

No tienes que hacer pagos diferentes, el pago se efectúa por el total de la compra la formula sería:
Precio de lista menos el descuento que te corresponda más gastos de envío con IVA.

(Respuestas) Pagos

Las opciones de pago que te ofrecemos son:Transferencia electrónica, deposito en nuestra
cuenta concertadora,envío de cheque de caja bancario Giro telegráfico o bancario todas a nombre de
FRABASA MEXICANA S.A. DE CV.

El proveedor de entregas no tiene el servicio de pago contra entrega

De momento no tenemos el servicio de atención directa a publico sin embargo se tiene planeado en
un futuro mediato la instalación de centros de entrega en el D.F.

Ya aceptamos pagos con las tarjetas de crédito solo que se cobra una cantidad
adicional para solicitar informes ponte en contacto con nosotros.

(Respuestas) Cliente Frecuente

Como ya comentamos anteriormente el programa de cliente frecuente va dirigido a los usuarios que por
su actividad, profesión o afición compran con frecuencia en nuestro sitio. La constancia en sus compras
los hace acreedores a un descuento permanente, por favor vea Cliente Frecuente

Los beneficios tienen diferentes duraciones te recomiendo veas Cliente Frecuente donde enumeramos
los planes.

Ser mayor de edad, completar los puntos estipulados para obtener los descuentos, y cumplir con los
tiempos estipulados en el programa.


Inicio	Próximas Apariciones	Catálogo	Descuentos	Libros por Tema	FAQ

Preguntas Frecuentes Aquí podrá encontrar algunas de las preguntas que nos realizan nuestros usuarios, y que con gusto les damos respuesta, si usted tiene cualquier pregunta le agradeceríamos nos la hiciera llegar a: FRABASA MEXICANA S.A. C. López Cotilla 1449 - 8 Col. Del Valle C.P. 03100 Benito Juárez.México D. F. Teléfono 5604-7203 Tel - Fax 5604-0624 gerencia@bytcom.net socios@bytcom.net soporte@bytcom.net Las preguntas organizadas como sigue: Membresías ID Descuentos Entregas Pagos Cliente Frecuente Referencia rápida A continuación enumeramos las ligas que se mencionan en este documento. Cliente Frecuente Atención a Socios Contacto Descuentos Políticas de Envíos Guía de compra Formas de Pago Próximas Apariciones	FAQ Membresías
	¿ Que necesito para solicitar mi membresía.?
	¿A que tengo derecho si me inscribo como socio?
	¿Puedo realizar una compra sin ser socio?
	¿Cuanto cuesta la membresía y por cuento tiempo?
	¿Es igual a la de cliente frecuente?

	FAQ ID	-
	¿Que es el ID y para que necesito uno?
	¿Olvide mi ID me lo pueden cambiar por otro que yo quiera?
	¿A partir de que momento ya puedo usar mi ID?
	¿Porque tengo que confirmar mi ID?

	FAQ Descuentos	-
	¿Cuanto tengo que comprar para alcanzar el 30% de descuento.
	¿Como puedo saber si los precios que tienes como de lista no están inflados para dar el descuento?
	¿Como puedo calcular mi descuento?
	¿Ya con mi descuento es el precio final o tengo que pagar algo más?
	¿Sumando el total de los que me interesan puedo alcanzar el 30%, pero no me alcanza pudo hacer el pedido en dos partes?
	¿Vivo en Ciudad Mante Tamaulipas. Encontré un libro que me interesa mucho, y me urge como y que tengo que hacer?
	¿No encuentro el libro Dreamweaver 4 magic sabes donde lo podaría conseguir.?
	¿Me gustaría comprar el libro Ensamblador pero no lo pude localizar en la página de existencias me podrían informar como puedo pedirlo.?

	FAQ Entregas	-
	¿ Puedo yo cotizar con otra compañía de entrega para que me entregara mis libros?
	¿Es obligatorio contratar el envío?
	¿Cuanto tiempo tengo que esperar para recibir mis libros?
	¿Tengo que hacer dos pagos diferentes?

	FAQ Pagos	-
	¿Como puedo efectuar mi pago?
	¿puedo pagar al recibir mis libros?
	Vivo en la colonia Tláhuac y me queda relativamente cerca su ubicación ¿puedo recoger mi pedido en sus oficinas?
	Por que no puedo pagar con tarjeta de crédito?

	FAQ Programa Cliente Frecuente
	Quisiera me explicaran ¿en que consiste el programa cliente frecuente?
	¿Cuanto duran estos beneficios?
	¿Que obligaciones tengo al entrar en este programa?

(Respuestas) Membresías
Necesitas una cuenta de correo electrónico, y ser mayor de 18 años.		Pregunta
Los derechos que te da el ser socio son, descuentos en tus compras que van del 10% al 30% sobre el precio de lista en libros, la posibilidad de ingresar al programa de cliente frecuente y beneficiarse con sus descuentos ademas de tener acceso a freeware y shareware relacionado con nuestras publicaciones.		Pregunta
Si; puedes realizar compras sin ser socio, solo que a precio de lista, sin descuento; este precio es el que aparece en las especificaciones del libro.		Pregunta
Las Membresías no tienen ningún costo, y se renuevan anualmente con la finalidad de actualizar la información de los usuarios.		Pregunta
No, el programa de cliente frecuente es diferente, este programa va dirigido a los socios que por su actividad, profesión o pasatiempo compran con frecuencia en nuestra tienda, la constancia en sus compras los hace acreedores a descuentos permanentes, si deseas más información la puedes encontrar en Cliente frecuente.		Pregunta
		Sube
(Respuestas) ID.
El ID es básicamente un identificador que te ofrece seguridad al momento de realizar alguna compra en nuestra tienda.		Pregunta
Si olvidaste tu ID. Te sugiero te pongas en contacto con el departamento de Atención a socios donde atenderán tu petición. Con respecto a la segunda pregunta, no es posible poner tu propio ID. nosotros asignamos los identificadores con claves para identificar no solo al usuario sino también su lugar de residencia fechas y otras más de indole confidencial.		Pregunta
Tu ID (identificador) lo deberás usar al momento de realizar algún pedido, sugerencia, comentario o aclaración con cualquiera de nuestros departamentos.		Pregunta
Debes de confirmar la recepción de tu ID ya que algunos usuarios equivocan su dirección de correo al llenar el formulario de registro esto nos evita la generación de correo electrónico no deseado.		Pregunta
		sube
(Respuestas) Descuentos.
Para alcanzar el 30% de descuento debes de comprar $2,700.00, que realmente estarías pagando $1,890.00, si tienes alguna duda te pido que veas nuestra tabla de descuentos.		Pregunta
Puedes confirmar que los precios de lista no tienen alteración alguna comparándolos con los de venta a publico en tiendas y librerías, ya que los precios de lista son determinados por las editoriales, no por nosotros.		Pregunta
Para calcular tu descuento te recomiendo dar un vistazo en Tabla de descuentos donde encontrarás toda la información al respecto.		Pregunta
Para saber con precisión el precio final de tus artículos te recomiendo sigas esta formula. Precio de lista menos el descuento que te corresponda, mas gastos de envío.		Pregunta
La respuesta es no, te sugiero que esperes a tener el total del importe para poder alcanzar el descuento o forma una alianza de compra con un amigo		Pregunta
Nos da gusto poder atenderte hasta Tamaulipas, bien lo primero que tienes que hacer es seguir las instrucciones del botón comprar que aparece junto a las especificaciones del libro, el segundo paso es revisar los gasto del envío y tiempo de entrega en tu ciudad, después completa tu pedido, si tienes alguna duda visita Guía de compra , también encontrarás las diferentes formas de pago que ponemos a tu disposición y la forma de dar seguimiento a tu envío.		Pregunta
En efecto no lo tenemos, para localizarlo con nuestros proveedores nos sería de mucha utilidad el número ISBN y de ser posible la editorial. Ahora si es el tema lo que te interesa te recomiendo que visites Dreamweaver de la colección por temas.		Pregunta
En nuestra página Guía de compra te ofrecemos más alternativas para encontrar el libro que estas buscando incluso tenemos un departamento especializado para estas situaciones te sugiero te pongas en contacto con este, el servicio es gratuito pero solo para socios.		Pregunta
		sube
(Respuestas) Entregas
Nuestro actual proveedor Estafeta ofrece a nuestros usuarios por el mismo precio hasta 5kg. en el envío a tu lugar de residencia, esto nos permite enviarte más libros por el precio del transporte de uno solo, uniendo esto a nuestra tabla de descuentos donde a mayor compra mayor descuento, se genera así un ahorro doble en beneficio de los usuarios, es por esto que consideramos conveniente trabajar en exclusiva con nuestro actual proveedor Estafeta.		Pregunta
Si es obligatorio la contratación del servicio de entrega ya que por el momento no tenemos las condiciones para atender al publico. En el futuro mediato se tiene previsto la instalación de un centro de entrega cerca del metro Chilpancingo Línea 9 en el D.F.		Pregunta
El tiempo de espera para la entrega depende completamente del proveedor de entregas te recomiendo que veas la página de nuestro proveedor en Tiempos de Entrega		Pregunta
No tienes que hacer pagos diferentes, el pago se efectúa por el total de la compra la formula sería: Precio de lista menos el descuento que te corresponda más gastos de envío con IVA.		Pregunta
		sube
(Respuestas) Pagos
Las opciones de pago que te ofrecemos son:Transferencia electrónica, deposito en nuestra cuenta concertadora,envío de cheque de caja bancario Giro telegráfico o bancario todas a nombre de FRABASA MEXICANA S.A. DE CV.		Pregunta
El proveedor de entregas no tiene el servicio de pago contra entrega		Pregunta
De momento no tenemos el servicio de atención directa a publico sin embargo se tiene planeado en un futuro mediato la instalación de centros de entrega en el D.F.		Pregunta
Ya aceptamos pagos con las tarjetas de crédito solo que se cobra una cantidad adicional para solicitar informes ponte en contacto con nosotros.		Pregunta
		sube
(Respuestas) Cliente Frecuente
Como ya comentamos anteriormente el programa de cliente frecuente va dirigido a los usuarios que por su actividad, profesión o afición compran con frecuencia en nuestro sitio. La constancia en sus compras los hace acreedores a un descuento permanente, por favor vea Cliente Frecuente		Pregunta
Los beneficios tienen diferentes duraciones te recomiendo veas Cliente Frecuente donde enumeramos los planes.		Pregunta
Ser mayor de edad, completar los puntos estipulados para obtener los descuentos, y cumplir con los tiempos estipulados en el programa.		Pregunta
		sube